مرحبًا بكم في ESTC

هم يقولون ... ونحن نفكر
نحن نطور المهارات...  نحن نقود الأداء.

بدأت رحلتنا في عام 2007 تحت اسم CARIZMA، مدفوعة برؤية واضحة لتطوير الأفراد وربط التدريب بتأثير حقيقي وقابل للقياس في مكان العمل. على مر السنين، اكتسبت CARIZMA خبرة قوية في التدريب وتطوير الأفراد وبناء القدرات، حيث قدمت برامج عالية الجودة لمنظمات كبرى في مختلف القطاعات.

خدماتنا

المبادئ التوجيهية التي تحفز التميز والابتكار والثقة

انضم إلى فريق ESTC كمدرب

استشارات متخصصة لتعزيز الأداء المؤسسي وتحقيق الأهداف

برامج التدريب

برامج مهنية تغطي القيادة والإدارة وخدمة العملاء والمزيد

اكتساب المواهب والتوظيف

حلول ذكية لتوظيف المواهب وتعيينها وفقًا لمتطلبات الوظيفة.

السيد عثمان أحمد الغامدي

مستشار معتمد دوليًا في مجال التدريب والتطوير واكتساب المواهب، معتمد في المملكة المتحدة وفرنسا، ولديه أكثر من 30 عامًا من الخبرة في مراكز الاتصال وخدمة العملاء والعمليات داخل المملكة وخارجها.
 
قاد عملية تدريب وتطوير المشرفين والمديرين وبناء قدرات القوى العاملة لأكثر من 12 بنكًا، بالإضافة إلى جهات حكومية وشركات كبرى، حيث قدم برامج تدريبية في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة والبحرين.
 
وهو متخصص في بناء الفرق وتطوير الأعمال وتحسين الأداء التشغيلي وتعزيز جودة تجربة العملاء.

لماذا ESTC

برامج مخصصة

تم تصميم كل برنامج تدريبي لتلبية الاحتياجات المحددة للأفراد والمؤسسات، بما يتماشى مع المعايير الدولية.

مرافق حديثة

قاعات تدريب مجهزة بتقنيات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتعزيز المشاركة والدقة وفعالية التعلم.

الالتزام برؤية 2030

نسعى إلى تعزيز نقل المعرفة وبناء القدرات بما يتماشى مع الأهداف الوطنية للمملكة.

سجل حافل بالإنجازات

تحظى بثقة المؤسسات والأفراد لنتائجها المتميزة.

مدربون خبراء

نحن فخورون بأن جميع مدربي ESTC معتمدون من قبل هيئات بريطانية وأمريكية مرموقة، وقد أكملوا دورات تدريبية وفقًا للمعايير الدولية لجامعة هارفارد. يتكون فريقنا من محترفين معتمدين وقادة في مجالاتهم.

Mr. Othman Ahmed Alghamdi

بدأت رحلتنا في عام 2007 تحت اسم CARIZMA، مدفوعة برؤية واضحة لتطوير الأفراد وربط التدريب بتأثير حقيقي وقابل للقياس في مكان العمل. على مر السنين، اكتسبت CARIZMA خبرة قوية في التدريب وتطوير الأفراد وبناء القدرات، حيث قدمت برامج عالية الجودة لمنظمات كبرى في مختلف القطاعات.
 
مع تطور احتياجات السوق، قاد المستشار عثمان الغامدي التحول الاستراتيجي، مما أدى إلى مرحلة جديدة من النمو والنضج. لم يكن هذا التحول مجرد تغيير للعلامة التجارية، بل كان تطورًا شاملاً في الرؤية والمنهجية وتقديم القيمة.
 
اليوم، نعمل كمركز تدريب المهارات المتخصصة (ESTC) – وهو استمرار طبيعي لرحلة بدأت بشغف ونمت من خلال الخبرة. يقدم ESTC حلول تدريب واستشارات متكاملة تركز على التأثير والاستدامة وتمكين الأفراد والمؤسسات، بما يتماشى مع رؤية السعودية 2030.
 
من CARIZMA إلى ESTC… رحلة مستمرة لبناء المهارات وخلق قيمة دائمة.

شريك يمكن الاعتماد عليه لتحقيق النجاح...

They Say… We Think.
We Develop Skills That Drive Performance.

رؤيتنا

أن نكون المركز التدريبي الرائد في المملكة العربية السعودية، الذي يقود تنمية رأس المال البشري من خلال حلول تدريبية مبتكرة مدعومة بالتحول الرقمي والذكاء الاصطناعي، ومتكاملة مع أفضل الممارسات التدريبية الفرنسية والبريطانية والأمريكية، مما يساهم في التميز المؤسسي ويدعم أهداف رؤية السعودية 2030.

مهمتنا

تقديم برامج تدريبية عالية الجودة مصممة وفقًا للمعايير الدولية واحتياجات الأعمال الفعلية، والاستفادة من التحليل المدعوم بالذكاء الاصطناعي لتقييم متطلبات التدريب وقياس النتائج. نهدف إلى تمكين الأفراد والمؤسسات، وتعزيز كفاءة الأداء، وبناء قدرات مستدامة بقيادة خبراء معتمدين لتحقيق تأثير قابل للقياس.

تصميم بدون عنوان (12)

نطاق العمل...

نحن نقدم خدمات تدريب واستشارات متكاملة تعمل على بناء المهارات وتحسين تجربة العملاء ودفع الأداء التنظيمي المستدام.

استشارات تجربة العملاء (مدعومة بالذكاء الاصطناعي)
  • تحليل رحلة العميل المدعوم بالذكاء الاصطناعي

  • استراتيجيات الخدمة والمبيعات القائمة على البيانات (CRM)

  • استراتيجية تجربة العملاء المصممة باستخدام مؤشرات الأداء الذكية

  • برامج وشهادات دولية لموظفي الواجهة الأمامية ومركز الخدمة

  • تطوير مراكز الاتصال واستراتيجيات الاستعانة بمصادر خارجية بناءً على تحليل الأداء الفعلي

  • تقارير ذكية تقيس تأثير التدريب على رضا العملاء وجودة الخدمة

  • برامج تطوير المهارات المخصصة بناءً على تحليل احتياجات التدريب المدعوم بالذكاء الاصطناعي

  • برامج إدارة التغيير المدعومة بتحليلات السلوك

  • التدريب أثناء العمل مع مراقبة الأداء والمشاركة

  • تدريب توجيهي فردي من خلال مسارات تعليمية ذكية

  • دورات تدريبية عامة مع تقييمات قبلية وبعدية لقياس مدى التحسن

  • شهادات دولية لموظفي مراكز الاتصال مع تقارير نتائج دقيقة

  • تقييم موظفي خدمة العملاء المباشرة باستخدام نماذج تقييم ذكية

  • مراكز تقييم القدرات مع تقارير فردية وجماعية

  • تحليل الكفاءات وتصنيفها المرتبط بمسارات التدريب

  • تحليل الشخصية وتقييم ديناميكيات الفريق

  • تحديد احتياجات التدريب الآلي مع تقارير على المستوى التنفيذي

  • تقييم المرشحين قبل التوظيف بناءً على مؤشرات سلوكية ومعرفية

  • تطوير التفكير التحليلي وحل المشكلات من خلال سيناريوهات ذكية

  • تعزيز الابتكار والتفكير الإبداعي استنادًا إلى تحليل القدرات

  • إدارة الأزمات واتخاذ القرارات الحاسمة من خلال عمليات المحاكاة الذكية

  • إدارة الأداء وتنمية رأس المال البشري مع تقرير شامل عن تأثير البرنامج في نهايته

  • إدارة مشاريع متقدمة مع قياس الكفاءة واتخاذ القرارات

  • التواصل الفعال وبناء العلاقات باستخدام تحليل أنماط السلوك

  • برامج القيادة والإدارة الاستراتيجية المدعومة بتحليلات الأداء بالذكاء الاصطناعي

قيمنا الأساسية:

المبادئ التوجيهية التي تحفز التميز والابتكار والثقة

تصميم بدون عنوان (17)

التمكين

إطلاق العنان لإمكانات الأفراد والمؤسسات لتحقيق نتائج استثنائية.

تصميم بدون عنوان (10)

النزاهة

الشفافية والاحترافية في جميع خدماتنا لبناء علاقات قائمة على الثقة.

تصميم بدون عنوان (19)

الابتكار

اعتماد أحدث الأساليب والتقنيات لتوفير حلول تدريبية مبتكرة

تصميم بدون عنوان (15)

التميز

نسعى جاهدين لتحقيق أعلى معايير الجودة في جميع برامجنا التدريبية لضمان تجارب تعليمية فعالة.

فريقنا

المبادئ التوجيهية التي تحفز التميز والابتكار والثقة

عملاؤنا

نحن فخورون بخدمة الهيئات الحكومية والمؤسسات الخاصة والمهنيين في مختلف القطاعات في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة ومملكة البحرين.

القطاعات التي نخدمها

لا داعي لأن تحاول حل هذه المشكلة بنفسك.
احجز موعدًا للاستشارة اليوم وابدأ في الدفاع عن حقوقك بوضوح وثقة.

  • الحكومة والقطاع العام

  • التصنيع واللوجستيات

  • التجزئة والضيافة

  • الخدمات المالية

  • الرعاية الصحية

  • التكنولوجيا

Our International Accreditation

Our programs and trainers are accredited by internationally recognized British and American institutions, ensuring global standards of excellence.

تواصل معنا

تواصل مع خبرائنا لمناقشة احتياجاتك التدريبية واكتشاف الحلول المخصصة التي تقود إلى النجاح.
 
البريد الإلكتروني: info@estc.sa
الهاتف: 4517 323 54 966